Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại olawin

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, xử lý và bảo vệ ra sao — từ lúc đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến khi…

Dữ liệu mã hóa SSLQuyền yêu cầu xóa tài khoảnThanh toán nội địa bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
olawin Chính sách quyền riêng tư tại olawin
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn cần hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu, muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn hoàn tất yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Mọi yêu cầu đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thao tác được trên dữ liệu của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý cho bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản của bạn qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó hướng dẫn các bước cần thiết để xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa. Đính kèm ảnh chụp xác nhận danh tính để rút ngắn thời gian xác minh. Chúng tôi phản hồi qua email với hướng dẫn chi tiết từng bước và thông báo khi yêu cầu hoàn tất.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Tại đây bạn tự kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu, cập nhật số điện thoại hoặc email liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần chờ hỗ trợ.
AN TOÀN THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật cho mọi bước từ đăng nhập, nạp tiền đến rút tiền. Phần này giải thích cụ thể từng biện pháp chúng tôi triển khai, quyền bạn có với dữ liệu của mình và cách thực hiện yêu cầu. Nếu bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch, thông tin ví không bao giờ hiển thị ở dạng đọc được cho bất kỳ nhân viên nào ngoài hệ thống mã hóa tự động.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh được bảo vệ, ngăn chặn việc đọc trộm từ…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mật khẩu kết hợp mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khóa tạm và gửi thông báo cho bạn qua tin…

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại một số thông tin giao dịch tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý, rồi…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn được quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi cung cấp bản sao dưới dạng tệp…

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về cách xử lý dữ liệu, gửi trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách thu thập, lưu trữ và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email — chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn. Chính sách này có thể cập nhật theo thời gian, và bạn luôn xem được phiên bản mới nhất tại trang này.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Trường hợp pháp luật tại khu vực bạn cư trú yêu cầu, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin trong phạm vi quy định cho phép và thông báo cho bạn khi có thể.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài olawin. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp có thể đọc được để bạn kiểm tra.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để tự cập nhật email hoặc số điện thoại liên kết ví. Nếu cần thay đổi họ tên hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được hướng dẫn quy trình cụ thể.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat, kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý, rồi xóa hoàn toàn khi hết thời hạn quy định. Bạn nhận thông báo khi quá trình hoàn tất.

Thông tin ví điện tử được mã hóa trong quá trình truyền tải qua SSL và không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống. Không nhân viên nào đọc được số tài khoản ví của bạn — chỉ hệ thống mã hóa tự động xử lý giao dịch nạp và rút.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đăng ký tài khoản.

Nếu tài khoản không hoạt động trong thời gian dài, chúng tôi vẫn lưu dữ liệu tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực bạn cư trú. Hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa. Bạn cũng có thể chủ động gửi yêu cầu xóa sớm hơn.

Hệ thống tự động khóa tạm tài khoản khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi tin nhắn xác nhận đến số điện thoại đăng ký. Không ai truy cập được dữ liệu cá nhân hay thực hiện giao dịch cho đến khi bạn xác nhận lại quyền sở hữu tài khoản qua OTP.